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不良品の場合は、すぐに新品交換。
KOMMAのアフターサービスポリシーは、お客様に対する信頼と利便性、そして使用の連続性をもとに検討しました。
製品の生産、販売過程で発生した不良の場合、直ちに新製品に交換いたします。
以下のような革新的な交換手続きを経て、新製品を受け取るために長い間お待ちいただく必要なく、故障した製品も手軽に返送していただけます。
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7営業日以内
STEP 1.
アフターサービスのお申し込みを通じて製品の問題点をお知らせください。エンジニアが検討し、交換を決定いたします。
STEP 2.
交換が決定すると、直ちに新製品がお客様に発送されます。
STEP 3.
配送後、新しいLövを開封してみましょう！
STEP 4.
お受け取りになった新製品の箱と緩衝材をそのまま活用し、使用した製品を包装してください。
STEP 5.
当社宛に使用されていた製品を返送してください。交換過程で発生する送料の一切は当社が負担いたします。
* 上記のアフターサービスは、製品の製造および流通過程で発生した問題に対して適用されます。取扱説明書に明示されている注意事項を履行していなかったり、天災地変による故障、任意で改造または修理をした場合は適用されません。
** 上記のアフターサービスは保証期間（1年間）中に適用されます。
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