Question 1

製品から臭いがします。

Accepted Answer

1. 新製品は、包装材などの臭いが染み付いている場合があります。フィルターを装着した空気清浄機を48時間以上稼動して臭いを除去してください。

2. フィルターが汚れている、または保管方法が正しくないと臭いがすることがあります。新しいフィルターを使用して問題を解決してください。

3. 長期使用でフィルターにほこりがたまって臭いがする場合は、フィルターを清掃してからご使用ください。

4.焦げ臭いがする場合、製品に問題がある可能性があるため、使用しないでください。ホームページで修理をご依頼ください。

Question 2

製品から異音がします。

Accepted Answer

1. 規則的に聞こえる風音とモーター音は、空気清浄機の操作時に発生する正常な音です。

2. 製品に異物が入った場合、ブレードと衝突して音が鳴ることがあります。サイドプレートとフィルターを製品から分解し、吐出部を下にして異物を取り除いてください。

3. 2番目の措置でも解決しない問題や（原因が外部異物ではない場合）、不規則な電子音や破裂音が発生した場合、製品に問題がある可能性がありますので、ホームページで修理を依頼してください。

Question 3

製品の音がうるさいです。

Accepted Answer

1. 3段階にモードを手動で設定する、又はAutoモードで汚染度が非常に高い場合（PM2.5 100以上）、3段High Performance Modeに入ります。このモードは空気をできるだけ早く浄化するためのモードであり、これにより多少高い騒音が発生することがあります。

2. 1段階の状態でも騒音がひどい時、異常な音が持続して発生する場合は、ホームページで修理をご依頼ください。

Question 4

外観が汚れました。

Accepted Answer

1. お湯で湿らせた布で汚れている部位を拭いてください。強く押さず、やさしく拭いてください。拭き取った後、乾いた布で水分を取り除いてください。
（熱い水、強い圧力、水以外のアルコールなどのより、塗装が剥がれる場合もあります）

2. 上記の方法で除去されない場合、消しゴムを使用して優しく消してください。消した後、乾いた布や柔らかいブラシで異物を落としてください。